Procés de compra

El procés de compra a tetere, intentem que sigui el més còmode per a l’usuari. Primer seguim les directrius dels principals cercadors, com google . Segon, la plantilla utilitzada i les funcions disponibles a la web s’actualitzen constantment per oferir la màxima usabilitat i compatibilitat possible. Tercer aportem informació útil a les pàgines, entrades del bloc i també als productes que venem.

El procés de compra a tetere.com és molt senzill. Només has de seguir els passos següents:

Tria la categoria i subcategoria on es troba el producte(s) que desitges comprar, com s’aprecia a la pàgina principal de tetere a la imatge superior.
Visualitza el producte/s que t’interessa/n. Mitjançant un clic aconseguiràs una ampliació de la fotografia; alguns productes disposen de diverses fotografies. També podràs consultar-ne la descripció, composició, referència i preu.
Seleccioneu un producte, el nombre d’unitats i afegiu l’article a la cistella. Tot seguit pots triar seguir comprant o tramitar comanda.
Si vols continuar comprant, repeteix el procés. Si vols fer la comanda, fes clic al botó finalitzar compra, a la icona bossa a la part superior dreta, per iniciar el procés de compra.
Introdueix totes les dades que se sol·liciten, adreça d’enviament i facturació i assegura’t que són correctes. En aquest moment es crearà el compte en cas que així ho desitgi. En cas contrari, es processarà la comanda igualment sense crear un compte d’usuari.
Selecciona si vol que li enviem la comanda o ho passarà a buscar per la botiga tetere (C/ Saragossa, 113 08006 Barcelona)
Seleccioneu un mètode de pagament: Transferència Bancària, targeta o Paypal
Confirma la comanda i procedeix, si és el cas, al pagament.
Rebràs un email confirmant-te la comanda.

A quins països es pot comprar en línia?

Actualment pots fer la teva compra a Espanya (Península, les Balears i les Canàries). A les canàries, de moment, es pot realitzar la compra en línia a Santa Cruz de Tenerife i Las Palmas de Gran Canària. Altres illes de les Canàries realitzar la compra mitjançant email o trucada telefònica.

Reposen els articles amb la indicació “esgotat”?

Si un article està esgotat, intentarem reposar-lo com més aviat millor. Si no hi hagués estoc, a la web indicaria que està esgotat.

Rebré el mateix producte que veig a la foto?

Sí. En alguns productes realitzats artesanalment, on els productes són semblants però no hi ha dos productes iguals, s’indicarà a la descripció del producte.

Com em puc assegurar d’haver realitzat bé el meu procés de compra?

Un cop feta la teva comanda, rebràs un email de confirmació. Si no el rebessis, posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari de contacte que trobaràs a la web.

Puc eliminar algun article de la meva comanda?

Sí. Des de la cistella de compra podràs eliminar els articles que no desitges sempre que no hagis tramitat la comanda.

Puc cancel·lar la meva comanda?

Si, podràs cancel·lar la teva comanda trucant a Atenció al client al 933685873 en horari comercial .

Què he de fer si m’arriba un article defectuós?

tetere.com només ven articles en perfecte estat, de manera que si, excepcionalment t’arriba algun article amb algun defecte posa’t en contacte amb atenció al client al telèfon 933 685 873.