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Proceso de compra
El proceso de compra en tetere, intentamos que sea lo más cómodo para el usuario. Primero seguimos las directrices de los principales buscadores, como google. Segundo, la plantilla utilizada y las funciones disponibles en la web se actualizan constantemente para ofrecer la máxima usabilidad y compatibilidad posible. Tercero aportamos información útil en las páginas, entradas del blog y también en los productos que vendemos.
El proceso de compra en tetere.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
- Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar, como se aprecia en la página principal de tetere en la imagen superior.
- Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
- Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón finalizar compra, en el icono bolsa en la parte superior derecha, para iniciar el proceso de compra.
- Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que son correctos. En este momento se creará la cuenta en caso de que así lo desee. En caso contrario se procesará el pedido igualmente sin crear una cuenta de usuario.
- Selecciona si quiere que le enviemos el pedido o lo pasará a buscar por la tienda tetere (C/ Saragossa, 113 08006 Barcelona)
- Selecciona un método de pago: Transferencia Bancaria, tarjeta o Paypal
- Confirma el pedido y proceda, en su caso, al pago.
- Recibirás un email confirmándote el pedido.
¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra en España (Península, Baleares y Canarias). En las canarias, de momento, se puede realizar la compra online en Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria. Otras islas de las Canarias realizar la compra mediante email o llamada telefónica.
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí. En algunos productos realizados artesanalmente, donde los productos son similares pero no hay dos productos iguales, se indicará en la descripción del producto.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi proceso de compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrarás en la web.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido llamando a Atención al cliente al 933685873 en horario comercial.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
tetere.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con atención al cliente al teléfono 933685873.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con atención al cliente al teléfono 933685873.
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