Política de privadesa

La Tribu de la Camelia SL responsable del lloc web, d’ara endavant el RESPONSABLE informa els usuaris sobre la seva política respecte del tractament i protecció de les dades de caràcter personal dels usuaris i clients que puguin ser demanats per la navegació o contractació de serveis a través del vostre lloc web.

La Tribu de la Camèlia SL és el responsable del tractament de dades personals l’usuari i us informa que aquestes dades es tractaran de conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre (LOPDGDD), per la qual cosa se li facilita la informació següent del tractament.

L´ús d´aquesta web i els serveis del RESPONSABLE implica l´acceptació d´aquesta política de privadesa.

1- Dades identificatives del responsable.

Titular: LA TRIBU DE LA CAMÈLIA SL
NIF/CIF: B65188187
Domicili: Av. Vallcarca, 244 2-2, Barcelona – Espanya.
Telèfon: 933685873
Correu electrònic: info arrova tetere punt com

2- Principis que aplicarem a la teva informació personal

En el tractament de les teves dades personals, aplicarem els principis següents que s’ajusten a les exigències del nou reglament europeu de protecció de dades:

Principi de licitud, lleialtat i transparència: Sempre requerirem el teu consentiment per al tractament de les teves dades personals per a un o diversos fins específics que t’informarem prèviament amb absoluta transparència.
Principi de minimització de dades: Només sol·licitarem dades estrictament necessàries en relació amb les finalitats per a les quals les requerim. Els mínims possibles.
Principi de limitació del termini de conservació: Les dades seran mantingudes durant no més temps del necessari per als fins del tractament, en funció de la finalitat, us informarem del termini de conservació corresponent, en el cas de subscripcions, periòdicament revisarem les nostres llistes i eliminarem aquells registres inactius durant un temps considerable.
Principi d’integritat i confidencialitat: Les teves dades seran tractades de manera que es garanteixi una seguretat adequada de les dades personals i es garanteixi confidencialitat. Has de saber que prenem totes les precaucions necessàries per evitar l’accés no autoritzat o l’ús indegut de les dades dels nostres usuaris per part de tercers.

3- Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Per mantenir una relació comercial amb l’usuari. Les operacions previstes per al tractament són:

Remesa de comunicacions comercials publicitàries per correu electrònic, fax, SMS, MMS, xarxes socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, present o futur, que permeti efectuar comunicacions comercials. Aquestes comunicacions es faran per mitjà del RESPONSABLE i estan relacionades amb els seus productes i serveis, o amb els seus col·laboradors o proveïdors, amb què hagi arribat a algun acord de promoció.
Efectuar estudis de mercat i anàlisis estadístiques.
Tramitar encàrrecs, sol·licituds, donar resposta a les consultes o qualsevol tipus de petició que faci l’USUARI a través de qualsevol de les formes de contacte que es posen a la vostra disposició a la pàgina web del RESPONSABLE.
Enviar el butlletí informatiu online (newsletter), sobre novetats, ofertes i promocions a la nostra activitat.

El motiu del tractament de les teves dades personals està legitimat per l’article 6 del GDPR de la manera següent:

Amb el consentiment de l’USUARI: tramesa de comunicacions comercials i del butlletí informatiu (newsletter).
Per interès legítim del RESPONSABLE: efectuar estudis de mercat, anàlisis estadístiques, etc. i tramitar encàrrecs, sol·licituds, etc. a petició de l’USUARI.

Quan un usuari es connecta a https://tetere.com per enviar un correu al titular, subscriure’s o realitzar alguna contractació, està facilitant informació de caràcter personal al RESPONSABLE. Aquesta informació pot incloure dades de caràcter personal com poden ser la teva adreça IP, nom, adreça física, adreça de correu electrònic, número de telèfon i altra informació. En facilitar aquesta informació, l’usuari dóna el consentiment perquè la seva informació sigui recopilada, utilitzada, gestionada i emmagatzemada per Tropicalserver.

4- Com hem obtingut les teves dades?

Perquè puguis navegar per https://tetere.com, no cal que facilitis cap dada personal.

Els casos en què dónes les teves dades són els següents:

En inscriure’t a un formulari de subscripció.
En fer un comentari en un article, pàgina o producte.
En fer compres a la botiga online.
En enviar un formulari de contacte.
En enviar un formulari per correu electrònic.
En sol·licitar el servei ” SER TETERE “.
En subscriure’t a les nostres xarxes socials.

Com us hem llistat anteriorment, a https://tetere.com hi ha diferents sistemes de captura d’informació personal i tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat següent per cada sistema de captura:

Formularis de subscripció a continguts:
- En aquest cas, sol·licitem les dades personals següents: Nom, Email i Telèfon, així com l’adreça IP del visitant i la cadena d’agents usuaris del navegador per ajudar a la detecció d’spam. Per consentiment de la persona interessada, la seva finalitat és mantenir una relació comercial mitjançant l’enviament de comunicacions dels nostres productes o serveis mitjançant el butlletí de notícies o newsletter al qual s’ha subscrit.
- T’informem que les dades que ens facilites estaran ubicades als servidors de The Rocket Science Group LLC d/b/a , amb domicili als EUA. (Mailchimp).
En fer un comentari en un article, pàgina o producte.
- Quan els visitants deixen comentaris a la web, recopilem les dades que es mostren al formulari de comentaris (nom, adreça de correu electrònic i el comentari), així com l’adreça IP del visitant i la cadena d’agents usuaris del navegador per ajudar a la detecció de correu brossa.
- Una cadena anònima creada a partir de la vostra adreça de correu electrònic (també anomenada hash) pot ser proporcionada al servei de Gravatar per veure si l’està usant. La política de privadesa del servei de Gravatar està disponible aquí: https:/automattic.com/privacy/. Després de l’aprovació del vostre comentari, la imatge del vostre perfil és visible per al públic en el context del vostre comentari.
- La seva finalitat és simplement poder deixar una opinió. No utilitzem la informació enviada a través dels formularis de comentaris per mantenir una relació comercial (per interès legítim del responsable, art. 6.1.f GDPR) i enviar comunicacions de productes o serveis (amb el consentiment de l’interessat, art. 6.1.a GDPR).
- La petició es farà a través de la plataforma web. Aquestes dades són gestionades per wordpress i pot ser que es comuniquin les seves dades a tercers perquè és necessari per aconseguir la finalitat del tractament, o per obligació legal.
En fer compres a la botiga online.
- Recopilem el nom, adreça de facturació, adreça de correu electrònic, telèfon, preferències personals del compte; dades transaccionals, com a informació de compres; i dades tècniques, com la informació sobre les cookies. La seva finalitat és configurar el teu compte per a la nostra botiga i poder:
  - Enviar informació sobre el teu compte
  - Respondre les teves sol·licituds, incloses les reclamacions.
  - Complir qualsevol obligació legal que tinguem, com a càlculs d’impostos
- Adreça d’enviament: et demanarem que facilitis això perquè puguem estimar el cost d’enviament abans que facis la teva comanda i enviar-te la comanda.
- És a dir, que recopilem les dades anteriors per poder mantenir una relació comercial (per interès legítim del responsable, art. 6.1.f GDPR) i enviar comunicacions de productes o serveis (amb el consentiment de l’interessat, art. 6.1.a GDPR).
- La petició es farà a través de la plataforma web. Aquestes dades són gestionades per wordpress i woocommerce i pot ser que es comuniquin les seves dades a tercers perquè és necessari per aconseguir la finalitat del tractament, o per obligació legal.
En enviar un formulari de contacte.
- Recopilem el nom, l’adreça de correu electrònic i dades tècniques, com la informació sobre les galetes. Utilitzem aquestes dades per tal de poder mantenir una relació comercial (per interès legítim del responsable, art. 6.1.f GDPR) i enviar comunicacions de productes o serveis (amb el consentiment de l’interessat, art. 6.1.a GDPR) en el cas que el remitent ens ho demani.
En enviar un formulari
- (fitxer “dades client 1 RGPD” adjunt en email per a servei majorista). Recopilem el nom, l’adreça de correu electrònic, el telèfon de contacte i les dades de l’empresa.
En accedir el programa “SER TETERE”
- De forma presencial a la botiga tetere (C/ Saragossa, 113 Local). Recopilem dades identificatives. La seva finalitat és enviar-te novetats de catàleg, ofertes de productes, descomptes, activitats,…
- De forma virtual utilitzem les dades que ja ha facilitat el client per a l’ús de la botiga en línia. La seva finalitat és poder:
  - Oferir-te el Programa de recompenses tetere .
  - Per gestionar-te la subscripció al servei i enviar-te informació sobre els teus cupons i descomptes a la botiga online.
  - Per enviar-te butlletins, novetats, promocions i ofertes especials, utilitzem Nom (no cognoms) i Correu electrònic. Subscripció per consentiment de l’interessat adquirint el servei, a través del formulari de subscripció, que estarà un cop finalitzada la compra, tant a la comanda enviada per email, com a l’àrea del MEU COMPTE a l’apartat de DESCÀRREGUES. Nom i email s’incorporaran a una llista de Mailchimp i que aquestes dades (Nom i Correu electrònic) estaran ubicades als servidors de The Rocket Science Group LLC d/b/a, amb domicili als EUA. (Mailchimp).
Subscripció a les nostres xarxes socials.
- Veure la política de privadesa completa en xarxes socials al punt núm.11.

5- Per quant de temps conservarem les teves dades?

Les dades personals proporcionades es conservaran fins que se sol·liciti la supressió per l’interessat o mentre hi hagi prescripcions legals que en dictaminen la custòdia. La supressió s’ha de fer amb mesures de seguretat adequades per garantir l’anonimització de les dades o la seva destrucció total.

6- A quins destinataris es comunicaran les teves dades?

Google Analytics un servei analític de web prestat per Google, Inc., una companyia de Delaware que té com a oficina principal el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043, Estats Units (“Google”). Google Analytics utilitza “cookies”, que són arxius de text ubicats al vostre ordinador, per ajudar a https://tetere.com a analitzar l’ús que fan els usuaris del lloc web. La informació que genera la galeta sobre el seu ús de https://tetere.com (incloent-hi la teva adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google als servidors dels Estats Units.

Email marketing (En cas d’utilitzar el formulari de subscripció -NEWSLETTER- i de sol·licitar la targeta club tetere) The Rocket Science Group LLC d/b/a , amb domicili als Estats Units. Més informació a: https://mailchimp.com/ (The Rocket Science Group LLC d/b/a). The Rocket Science Group LLC d/b/a tracta les dades amb la finalitat de realitzar els seus serveis d’email màrqueting al RESPONSABLE.

També compartim informació amb altres, que ens ajuden a oferir les nostres comandes i gestionar serveis per a tu;
- En processar pagaments de les compres en línia, algunes de les teves dades es passaran a;
  - Paypal . Informació requerida per processar o donar suport al pagament, com ara el total de la compra i la informació de facturació. Si us plau revisa la política de privadesa de paypal per a més detall.
  - Redsys . Informació requerida per processar o donar suport al pagament amb targeta (visa, mastercard,…), com ara el total de la compra i la data de la comanda. Reviseu la política de privadesa de Redsys per a més detalls.
- En acceptar la comanda ens dónes el teu consentiment per poder cedir les dades (nom, adreça i telèfon) a l’ empresa de transport perquè et puguin lliurar la comanda.

7- Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

L’exercici d’aquests drets és personal i, per tant, ha de ser exercit directament per l’interessat, sol·licitant-lo directament al RESPONSABLE, la qual cosa significa que qualsevol client, subscriptor o col·laborador que hagi facilitat les dades en algun moment, pot adreçar-se al RESPONSABLE i demanar-ne:

Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
Dret d’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les vostres dades i de limitació o oposició al tractament.
Dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.

Pots enviar qualsevol petició d’aquest tipus i exercitar els drets a través de correu electrònic info arrova tetere punt com juntament amb la prova vàlida en dret com una fotocòpia del D.N.I. o equivalent. També es pot exercir el dret a LA TRIBU DE LA CAMÈLIA SL C/SARAGOSSA 113, LOCAL 1 i 2 – 08006 BARCELONA (Barcelona).

8- Exactitud i veracitat de les dades

Els USUARIS, a través de les caselles corresponents i la introducció de dades als camps, marcats amb l’asterisc (*) al formulari de contacte o presentats en formularis de descàrrega, accepten expressament i de manera lliure i inequívoca, que les seves dades són necessaris per a l’atenció de la seva petició, per part del prestador, i que per tant la inclusió de les dades als camps restants és voluntària. L’USUARI garanteix que les dades personals facilitades al RESPONSABLE són veraces i es fa responsable de comunicar qualsevol modificació.

RESPONSABLE informa que totes les dades sol·licitades a través del lloc web són obligatòries, ja que són necessàries per a la prestació d’un servei òptim a l’USUARI. En cas que no es facilitin totes les dades, no es garanteix que la informació i els serveis facilitats ajustin completament a les seves necessitats.

9- Mesures de seguretat

Que, de conformitat amb el que estableixen les normatives vigents en protecció de dades personals, el RESPONSABLE està complint amb totes les disposicions de les normatives GDPR i LOPDGDD per al tractament de les dades personals de la seva responsabilitat, i manifestament amb els principis descrits al article 5 del GDPR, pels quals es tracten de manera lícita, lleial i transparent en relació amb linteressat i adequats, pertinents i limitades al que és necessari en relació amb les finalitats per a les quals es tracten.

El RESPONSABLE garanteix que ha implementat polítiques tècniques i organitzatives apropiades per aplicar les mesures de seguretat que estableixen el GDPR i la LOPDGDD per protegir els drets i les llibertats dels USUARIS i els ha comunicat la informació adequada perquè puguin exercir-los.

Per a més informació sobre les garanties de privadesa, pots adreçar-te al RESPONSABLE a través de LA TRIBU DE LA CAMÈLIA SL C/ SARAGOSSA, 113, LOCAL 1 i 2-08006 BARCELONA (Barcelona). Email: info arrova tetere punt com

10- Altres

Contingut d’altres llocs web

Els articles d’aquest lloc web poden incloure contingut incrustat (per exemple, vídeos, imatges, articles, etc.). El contingut incrustat d’altres webs es comporta exactament de la mateixa manera que si el visitant hagués visitat l’altra web.

Aquestes webs poden recopilar dades sobre tu, utilitzar cookies, incrustar un seguiment addicional de tercers, i supervisar la teva interacció amb aquest contingut incrustat, inclòs el seguiment de la seva interacció amb el contingut incrustat si tens un compte i estàs connectat a aquest web.

Cookies

Perquè el lloc funcioni correctament heu d’utilitzar cookies. Podeu consultar aquí la nostra política de cookies .

Canvis en la política de privadesa

El RESPONSABLE es reserva el dret a modificar aquesta política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la indústria.

11- Política de privadesa en xarxes socials

A- INFORMACIÓ A L’USUARI

Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?
- El RESPONSABLE, informa a l’USUARI que ha creat un perfil a les xarxes socials Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, Vimeo i Google+, que és el responsable del tractament de les dades personals de l’usuari que es dugui a terme en aquestes xarxes socials i us informa que aquestes dades es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), per el que se li facilita la següent informació del tractament:
Perquè tractem les teves dades personals?
- Finalitat del tractament: mantenir una relació entre l’USUARI i el RESPONSABLE que pot incloure les operacions següents:
  - Tramitar sol·licituds i consultes plantejades al responsable
  - Informar sobre activitats i esdeveniments organitzats pel responsable
  - Informar sobre productes o serveis oferts pel responsable.
  - Interactuar a través dels perfils oficials.
Per què podem tractar les dades personals?
- Base jurídica del tractament: article 6.1.a GDPR, l’interessat ha donat el seu consentiment per al tractament de les dades personals per a una o diverses finalitats específiques. L’usuari disposa d’un perfil a la mateixa xarxa social i ha decidit unir-se a la xarxa social del RESPONSABLE, mostrant interès en la informació que es publiqui, per tant, a l’hora de sol·licitar seguir els nostres perfils oficials, ens facilita el consentiment per al tractament de les dades personals publicades al seu perfil.
- L’USUARI pot accedir en qualsevol moment a les polítiques de privadesa de la mateixa xarxa social, i configurar el seu perfil per garantir-ne la privadesa.
- El RESPONSABLE té accés i tracta la informació pública de l’USUARI, especialment el nom de contacte. Aquestes dades només es fan servir dins de la pròpia xarxa social únicament s’incorporaran a un fitxer del RESPONSABLE quan sigui necessari per tramitar la sol·licitud de l’USUARI.
Durant quant de temps guardarem les teves dades personals?
- Criteris de conservació de les dades: es conservaran mentre l’USUARI no revoqui el consentiment prestat tal com s’indica a aquesta política de privadesa.
A qui facilitem les teves dades personals?
- Comunicació de les dades: la informació facilitada per l’usuari a través de les xarxes socials del RESPONSABLE, incloses les dades personals, pot ser publicada, sempre en funció dels serveis que l’USUARI utilitzi, de manera que podrà quedar a disposició pública d’altres tercers usuaris de les xarxes socials. Des del perfil de cada xarxa social, l’USUARI pot configurar la informació que vulgui fer pública en cada cas, veure els permisos concedits, eliminar-los o desactivar-los, com qualsevol aplicació d’un tercer que ja no es vulgui utilitzar.
- No està prevista cap comunicació de dades personals a tercers fora de la xarxa social excepte, si fos imprescindible per al desenvolupament i execució de les finalitats del tractament, als nostres proveïdors de serveis relacionats amb comunicacions, amb què el RESPONSABLE ha formalitzat els contractes de confidencialitat i encarregat de tractament exigits per la normativa vigent de privadesa.
Quins són els teus drets?
- Drets que té l’usuari: només es podran exercir en relació amb la informació que es trobe sota el control del RESPONSABLE.
  - Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
  - Dret d’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les vostres dades i de limitació o oposició al tractament.
  - Dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.
Dades de contacte per exercir els seus drets:
- LA TRIBU DE LA CAMÈLIA SL C/ SARAGOSSA 113, LOCAL 1 i 2-08006 BARCELONA (Barcelona). Email: info arrova tetere punt com

B- ÚS DEL PERFIL

El RESPONSABLE farà les accions següents:
- Accés a la informació pública del perfil.
- Publicació al perfil de l’USUARI de tota aquella informació ja publicada a la xarxa social del RESPONSABLE.
- Enviar missatges personals i individuals a través dels canals de la xarxa social.
- Actualitzacions de l’estat de la pàgina que es publicaran al perfil de l’USUARI.
L’USUARI sempre pot controlar les connexions, eliminar els continguts que deixin d’interessar-li i restringir amb qui comparteix les connexions; per això haureu d’accedir a la vostra configuració de privadesa.

C- PUBLICACIONS

L’USUARI, un cop sigui seguidor o s’hagi unit a la xarxa social del RESPONSABLE, podrà publicar comentaris, enllaços, imatges, fotografies o qualsevol altre tipus de contingut multimèdia admès per la xarxa. L’USUARI, en tots els casos, ha de ser titular del contingut publicat, gaudir dels drets d’autor i de propietat intel·lectual o comptar amb el consentiment dels tercers afectats.
Queda expressament prohibida qualsevol publicació a la xarxa social, ja siguin textos, gràfics, fotografies, vídeos, etc. que atemptin o siguin susceptibles d’atemptar contra la moral, l’ètica, el bon gust o el decòrum, i/o que infringeixin o violin els drets de propietat intel·lectual o industrial, el dret a la imatge o la Llei.
En aquests casos, el RESPONSABLE es reserva el dret de retirar immediatament el contingut, sense comunicació prèvia, i pot sol·licitar el bloqueig permanent de l’USUARI.
El RESPONSABLE no es farà responsable dels continguts que ha publicat lliurement un USUARI.
L’USUARI ha de tenir present que les seves publicacions seran visualitzades pels altres usuaris, per la qual cosa ell mateix és el principal responsable de la seva privadesa.
Les imatges que puguin publicar-se a la xarxa social no s’emmagatzemaran en cap arxiu per part del RESPONSABLE, però sí que romandran a la xarxa social.

D- DADES DE MENORS D’EDAT O PERSONES AMB CAPACITATS ESPECIALS

Es prohibeix als menors de 18 anys accedir i registrar-se a les xarxes socials del RESPONSABLE. Per la seva banda, si l’USUARI té capacitats especials, cal la intervenció del titular de la seva pàtria potestat o tutela, o del seu representant legal mitjançant un document vàlid que acrediti la representació.
El RESPONSABLE queda expressament exonerat de qualsevol responsabilitat que es pugui derivar de l‟ús de les xarxes socials per part de menors o persones amb capacitats especials. Les xarxes socials del RESPONSABLE no recullen conscientment cap informació personal de menors d’edat, per això, si l’USUARI és menor d’edat, no s’ha de registrar ni utilitzar les xarxes socials del RESPONSABLE ni proporcionar cap informació personal.